Enriched coffee

PRIVACY POLICY OF NOSSO GRÃO COFFEE

Last Updated: March 31, 2026

Welcome! Thank you for using Café Nosso Grão!

A presente Política de Privacidade é aplicada ao site e canais digitais da marca Café Nosso Grão, de titularidade de MARIA LUCILEI NARESSI, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 51.967.371/0001-88, com sede na Rua Antônio Rodrigues Miranda, nº 207, Jardim Independência, Taubaté, SP, CEP: 12.031-580, doravante denominada simplesmente “Café Nosso Grão“.

Quando você utiliza a Café Nosso Grão, você nos confia seus dados e informações. Comprometemo-nos a manter essa confiança. Nesse sentido, a presente Política explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas. 

Alguns tratamentos de dados independem de consentimento e decorrem diretamente da execução do contrato de compra e venda ou do cumprimento de obrigações legais. Outros tratamentos, como o envio de comunicações promocionais e a criação de perfis de preferências, são realizados apenas mediante seu consentimento expresso, que pode ser revogado a qualquer momento. 

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

1. Quais informações a Café Nosso Grão coleta?
2. Como a Café Nosso Grão usa as informações coletadas?
3. Bases legais para o tratamento de dados
4. Como, quando e com quem a Café Nosso Grão compartilha suas informações?
5. Quais direitos você tem sobre as informações que coletamos?
6. Como a Café Nosso Grão protege suas informações?
7. Canal de atendimento ao titular
8. Atualizações dessa política de privacidade
9. Lei aplicável

Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso ([inserir URL/link]), que contém uma visão geral da nossa plataforma. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail: cafenossograo@hotmail.com 

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Nós coletamos os seguintes tipos de informações:

1. Informações que você nos fornece.

Isso inclui:

• Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, CPF, senha de acesso (armazenada de forma criptografada) e endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP).

• Dados de pagamento: número do cartão, bandeira e data de validade, processados por gateway de pagamento certificado (PCI-DSS). O código de segurança do cartão (CVC/CVV) é utilizado exclusivamente para autenticação da transação e não é armazenado em nossos sistemas após a aprovação do pagamento.
  

2. Informações geradas quando você usa nossos serviços.

Nós coletamos as seguintes informações geradas:

• Registros de acesso: a Café Nosso Grão coleta automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar a Café Nosso Grão. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de demanda judicial. 

• Dados de uso: nós coletamos informações sobre suas interações na Café Nosso Grão, como sua navegação, as páginas ou outro conteúdo que você acessa ou cria, suas buscas, participações em pesquisas ou fóruns e outras ações.

• Dados de pagamento: quando você realiza pagamentos na Café Nosso Grão, poderão ser armazenados dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude. Desta forma, poderemos lhe proporcionar um ambiente seguro e adequado para você realizar as suas transações.

• Comunicações com a Café Nosso Grão: quando você se comunica com a Café Nosso Grão, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.

• Cookies e tecnologias semelhantes: nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: lembrar preferências, configurações do usuário, entender os comportamentos e interesses do usuário.

3. Informações de outras fontes.

A Café Nosso Grão poderá interagir com outras plataformas e outros serviços, como gateways de pagamento, para processamento seguro das transações financeiras (dados de pagamento) e prestadores de serviços de tecnologia, ou seja, plataformas de e-commerce, hospedagem, análise de dados e comunicação, sempre sob cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança. Em todos os casos, exigimos contratualmente que os destinatários adotem padrões adequados de proteção de dados.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Não custa lembrar, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar a Café Nosso Grão de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. 

1. Usos autorizados

Desta forma, poderemos utilizar seus dados para:

• Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades da Café Nosso Grão;

• Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;

• Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;

• Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;

• Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;

• Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;

• Criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades;

• Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;

• Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;

• Entender melhor o comportamento do usuário e construir perfis comportamentais;

• Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;

• Cumprir obrigações legais.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia. 

2. Exclusão dos dados

Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, após análise e devolutiva, no prazo de 10 (dez) dias úteis ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Café Nosso Grão.

Nos casos em que você solicite a exclusão dos seus dados, manteremos os seus dados pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais ou para resguardo de direitos em eventual litígio, observados os prazos prescricionais aplicáveis.

3. Monitoramento

 A Café Nosso Grão se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis. 

4. Exclusão de usuário

 A Café Nosso Grão se reserva no direito de excluir determinado usuário, independentemente do tipo que for, caso a presente Política ou os Termos de Uso não sejam respeitados. 

Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos e até contestá-los, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: cafenossograo@hotmail.com

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS

Nos termos do art. 7º da LGPD, cada operação de tratamento realizada pela Café Nosso Grão está fundamentada na seguinte base legal:

4. COMPARTILHAMENTO DAS INFORMAÇÕES

A Café Nosso Grão compartilha dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários, estritamente para as finalidades indicadas:

• Parceiros logísticos e transportadoras: nome, endereço e contato, para entrega dos produtos;

• Gateways de pagamento certificados (PCI-DSS): dados de pagamento, para processamento seguro das transações;

• Prestadores de serviços de tecnologia: plataformas de e-commerce, hospedagem, análise de dados e comunicação, sob cláusulas contratuais de sigilo e segurança.

Em todos os casos, não vendemos nem comercializamos seus dados e exigimos contratualmente que os destinatários adotem padrões adequados de proteção de dados.

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição ou venda de ativos da Café Nosso Grão, seus dados pessoais poderão ser transferidos ao adquirente, desde que este mantenha nível de proteção equivalente ao desta Política. O titular será previamente informado sobre qualquer alteração relevante no controle dos seus dados, sendo-lhe assegurado o direito de solicitar a exclusão caso não concorde com as novas condições. 

 A Café Nosso Grão se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.

4.1. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Café Nosso Grão podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir nível de proteção equivalente ao assegurado pela legislação brasileira.

5. DIREITOS DOS TITULARES

Você sempre poderá optar em não divulgar seus dados para nós, mas tenha em mente que alguns desses dados podem ser necessários para utilizar as funcionalidades de nossas aplicações. Independente disso, você sempre possuirá direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Dessa forma, abaixo resumimos todos os direitos que você tem sob as leis setoriais brasileiras relativas à proteção de dados e a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), Marco Civil da Internet e Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990, quais sejam:

1. Direito de acesso. Este direito permite que você possa requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que possuímos sobre você.

2. Direito de retificação: este direito permite que você, a qualquer momento, possa solicitar a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique que alguns deles estão incorretos. Contudo, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece. Você pode retificar diretamente alguns dos seus dados pessoais através do e-mail: cafenossograo@hotmail.com

3. Direito de exclusão. Este direito permite que você possa nos solicitar a exclusão dos dados pessoais que possuímos sobre você. Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da Café Nosso Grão. Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para cafenossograo@hotmail.com

4. Direito de oposição ao processamento. Você também tem o direito de contestar onde e em que contexto estamos tratando seus dados pessoais para diferentes finalidades. Em determinadas situações, podemos demonstrar que temos motivos legítimos para tratar seus dados, os quais se sobrepõem aos seus direitos, caso, por exemplo, sejam essenciais para o fornecimento de nossas aplicações.

5. Direito de solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação. Este direito permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que nós estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando você precisar que sejam mantidos os dados mesmo se não precisarmos mais deles, conforme necessário, para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (c) se você se opôs ao uso de seus dados, mas nesta hipótese precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

6. Direito à portabilidade. Forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável.

7. Direito de retirar o seu consentimento. Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação aos termos desta Política de Privacidade. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços.

8. Direito a revisão de decisões automatizadas. Você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Talvez seja necessário solicitar informações específicas suas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir seu direito de acessar seus dados pessoais (ou de exercer seus outros direitos). 

Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los. Podemos também contatá-lo para obter mais informações em relação à sua solicitação, a fim de acelerar nossa resposta. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas dentro de 10 (dez) dias úteis. 

Caso Você tenha alguma dúvida sobre essas questões e sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco no e-mail cafenossograo@hotmail.com

6. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso a eles. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. A Café Nosso Grão empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados. 

Todas as suas informações serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos da Café Nosso Grão. 

A Café Nosso Grão considera a sua privacidade algo extremamente importante e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar a Café Nosso Grão imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta. 

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Café Nosso Grão comunicará o ocorrido à ANPD e aos titulares afetados nos prazos legalmente estabelecidos.

7. CANAL DE ATENDIMENTO AO TITULAR

A Café Nosso Grão é uma microempresa individual e, nos termos da regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), está dispensada da obrigatoriedade de designação formal de Encarregado de Dados (DPO).

Todas as solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, incluindo exercício de direitos, reclamações e comunicação de incidentes, devem ser encaminhadas diretamente ao canal:cafenossograo@hotmail.com

Responderemos no prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar do recebimento.

8. ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 A Café Nosso Grão se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.

9. LEI APLICÁVEL

Este documento é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), o Decreto nº 7.962/2013 e a Lei nº 8.078/1990 (CDC).

Fica eleito o Foro da Comarca de Taubaté, Estado de São Paulo, como competente para dirimir quaisquer questões oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.